Metodologia

Desenvolver mecanismos de identificação de potenciais causas de stress no local de trabalho.

Identificar e avaliar o grau de vulnerabilidade ao stress.

Programa

 

• Relações interpessoais e o conflito;

• Diferentes tipos de conflitos;

• Fontes e rastilhos de conflito;

• Conflito enquanto processo;

• Estilos pessoais de gestão de conflitos;

• Conflito como oportunidade;

• Guia para a navegação em situações de conflito: estratégias e

  técnicas para potenciar uma atitude cooperativa nos outros;

• Avaliação

 

3 Razões para frequentar este curso:

 

• Visão do potencial do problema na transformação em oportunidade;

• Melhoria nas relações pessoais e profissionais;

• Técnicas de negociação;

Destinatários

Esta formação destina-se a todos os que pretendam adquirir competências ao nível da gestão construtiva e assertiva do stress, conflitos e reclamações de forma a potenciar a produtividade e ambiente saudável das equipas de trabalho.

Pode realizar esta formação em dois regimes:

- Live training (Com uma aula síncrona e uma assíncrona por semana, com uma dinâmica do grupo e da partilha de experiências entre formandos e formadores);

- E-learning ( Realizado ao seu ritmo , sempre com acompanhamento do formador).

Valores:

Sob consulta